Frequently Asked Questions

event_note Booking

Bagaimana cara menyewa outfit? expand_more

Pilih produk di catalog, tentukan tanggal sewa dan tanggal kembali, lalu lanjutkan ke checkout. Setelah booking dibuat, admin akan memproses pembayaran, ketersediaan, dan persiapan item.

Apakah bisa sewa beberapa item sekaligus? expand_more

Bisa, selama setiap item tersedia pada tanggal rental yang dipilih dan disetujui admin. Setiap item akan tercatat dalam order yang sama agar proses pembayaran dan pengembalian lebih mudah dilacak.

Apakah tanggal rental bisa diubah? expand_more

Perubahan tanggal dapat dibantu selama order belum masuk tahap pengiriman dan item masih tersedia pada tanggal baru. Silakan hubungi admin untuk pengecekan ulang ketersediaan.

payments Payment

Bagaimana cara melakukan pembayaran? expand_more

Rentiva MVP menggunakan pembayaran manual/bank transfer. Instruksi pembayaran ditampilkan setelah checkout, lalu customer dapat upload bukti pembayaran untuk diverifikasi admin.

Bagaimana upload payment proof? expand_more

Buka halaman status booking atau portal customer, lalu pilih upload bukti pembayaran. Admin akan mengecek bukti tersebut sebelum order dikonfirmasi.

account_balance_wallet Deposit

Apakah ada deposit? expand_more

Ya. Deposit menjadi jaminan rental dan dicatat sebagai liability, bukan revenue. Nilainya mengikuti produk atau item yang disewa.

Kapan deposit dikembalikan? expand_more

Deposit dapat dikembalikan setelah barang kembali dan return inspection selesai. Jika ada kerusakan, keterlambatan, atau kehilangan, deduction akan dihitung dari hasil inspection.

local_shipping Pickup & Delivery

Apakah item bisa dikirim? expand_more

Delivery dapat dibantu sesuai area layanan dan kesepakatan operasional boutique. Biaya pengiriman dapat dipisahkan dari harga rental.

Apakah bisa pickup sendiri? expand_more

Bisa jika boutique mengaktifkan pickup manual. Jadwal pickup akan dikonfirmasi oleh admin sesuai status order dan kesiapan item.

assignment_return Return

Bagaimana proses pengembalian? expand_more

Customer mengembalikan item sesuai return due date. Admin kemudian melakukan return inspection sebelum deposit diproses.

Bagaimana jika terlambat mengembalikan? expand_more

Keterlambatan dapat dikenakan biaya sesuai ketentuan rental yang berlaku pada booking dan dapat mengurangi deposit jika diperlukan.

check_circle Product Size & Condition

Apakah produk selalu dibersihkan? expand_more

Produk melewati proses inspection, laundry, dan maintenance sesuai workflow internal sebelum tersedia kembali untuk booking berikutnya.

Bagaimana jika ukuran tidak cocok? expand_more

Customer disarankan membaca detail ukuran, LD/bust, waist, hips, length, dan fitting notes. Fitting online bersifat opsional dan tidak menghalangi proses booking.